Áp dụng đối với tất cả sản phẩm thời trang được mua trực tiếp từ LMcation (website, mạng xã hội, zalo, tại cửa hàng...). Không áp dụng đối với các đơn hàng trên các sàn thương mại điện tử.
Thời gian giao hàng miễn phí được áp dụng theo chính sách của công ty: nội thành từ 1-3 ngày; các tỉnh thành khác từ 3-5 ngày. Không áp dụng đối với các đơn hàng cần giao gấp hoặc hoả tốc.
Trường hợp khách hàng cần giao gấp hoặc hoả tốc, công ty sẽ hỗ trợ khách hàng với mức phí phù hợp, tuỳ theo khu vực.
2. Miễn phí vận chuyển đổi hàng toàn quốc:
Khách hàng sẽ trả hàng và nhận hàng mới tại nhà mà không thanh toán thêm chi phí vận chuyển. Áp dụng 1 lần cho mỗi hoá đơn.
Áp dụng đối với tất cả sản phẩm thời trang được mua trực tiếp từ LMcation (website, mạng xã hội, zalo, tại cửa hàng...), không áp dụng đối với phụ kiện.
Đối với các đơn hàng trên các sàn thương mại điện tử, nếu khách hàng có nhu cầu đổi trả, cần tuân thủ theo quy định của từng sàn thương mại điện tử. LMcation vẫn hỗ trợ đổi trả và áp dụng chi phí vận chuyển tuỳ theo khu vực.
3. Đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày:
Áp dụng đối với tất cả sản phẩm thời trang được mua trực tiếp từ LMcation (website, mạng xã hội, zalo, tại cửa hàng...), không áp dụng đối với phụ kiện.
Đối với các đơn hàng trên các sàn thương mại điện tử, nếu khách hàng có nhu cầu đổi trả, cần tuân thủ theo quy định của từng sàn thương mại điện tử. LMcation vẫn hỗ trợ đổi trả và áp dụng chi phí vận chuyển tuỳ theo khu vực.
4. Bảo hành vĩnh viễn:
Áp dụng đối với tất cả sản phẩm thời trang LMcation, không áp dụng đối với phụ kiện.
Không áp dụng bảo hành hay chỉnh sửa sản phẩm cho các trường hợp sau:
Sản phẩm bị rách, thủng... trong quá trình sử dụng
Điều chỉnh cơ cấu kiểu dáng và thiết kế theo mong muốn cá nhân khách hàng
Đối với những sản phẩm bị tiêu hao, xuống cấp sau quá trình sử dụng thời gian dài cần thay thế phụ kiện mới, LMcation sẽ hỗ trợ thay thế phụ kiện có tính phí từ 30.000 đến 70.000 VND/ sản phẩm tuỳ theo yêu cầu.
Các sản phẩm bảo hành sẽ được hoàn trả cho khách hàng từ 7-14 ngày tuỳ theo khu vực.
